ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία με την επωνυμία «ΓΟΥΣΙΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και τον διακριτικό τίτλο «ALL HAIR EXTENSION» (εφεξής «η Εταιρεία»), με έδρα στη Θεσσαλονίκη, Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 195858204000, τηλέφωνο επικοινωνίας +30 2310 250949 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@allhair.gr.
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγονται & Σκοποί Επεξεργασίας
Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται αποκλειστικά τα δεδομένα που είναι απολύτως αναγκαία για την παροχή των υπηρεσιών της:
- Δεδομένα Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση (email), τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης.Σκοπός: Εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών, ενημέρωση για την κατάσταση της αποστολής, εξυπηρέτηση πελατών.
- Φορολογικά Στοιχεία (B2B / Τιμολόγια): Επωνυμία επιχείρησης, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επαγγελματική δραστηριότητα.Σκοπός: Συμμόρφωση με τις φορολογικές διατάξεις και έκδοση νόμιμων παραστατικών πώλησης.
- Δεδομένα Συναλλαγών & Πληρωμών: Τρόπος πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών.Σημείωση: Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται στοιχεία τραπεζικών καρτών (αριθμούς καρτών, CVV/CVC). Οι ηλεκτρονικές πληρωμές εκτελούνται απευθείας σε κρυπτογραφημένο περιβάλλον πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών (Payment Gateways).
- Δεδομένα Εμπορικής Προώθησης (Marketing): Διεύθυνση email για αποστολή newsletter (εφόσον έχει δοθεί ρητή συγκατάθεση / opt-in).
3. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται βάσει των εξής νομικών βάσεων (άρθρο 6 παρ. 1 GDPR):
- Εκτέλεση Σύμβασης: Για την επεξεργασία, εκτέλεση και αποστολή των παραγγελιών σας.
- Έννομη Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τις φορολογικές, λογιστικές και καταναλωτικές υποχρεώσεις της επιχείρησης.
- Έννομο Συμφέρον: Για την ασφάλεια των συναλλαγών, την πρόληψη απάτης και τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας.
- Συγκατάθεση: Για την αποστολή προωθητικών ενημερώσεων (newsletter) και τη χρήση μη αναγκαίων cookies.
4. Αποδέκτες των Δεδομένων
Η Εταιρεία δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν παραχωρεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Πρόσβαση έχουν αποκλειστικά εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες που ενεργούν ως «Εκτελούντες την Επεξεργασία» για λογαριασμό μας:
- Συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (Courier) για την παράδοση των προϊόντων.
- Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας (hosting), τεχνικής υποστήριξης και συστημάτων μηχανογράφησης.
- Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και πάροχοι πληρωμών.
- Δημόσιες, φορολογικές ή δικαστικές αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται ρητά από τη νομοθεσία.
5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
- Τα δεδομένα συναλλαγών και τιμολόγησης διατηρούνται για χρονικό διάστημα έως δέκα (10) ετών, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες φορολογικές διατάξεις.
- Τα στοιχεία λογαριασμού χρήστη διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί η διαγραφή του.
- Τα δεδομένα συγκατάθεσης για newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκλησή της (μέσω του συνδέσμου διαγραφής/unsubscribe).
6. Δικαιώματα των Υποκειμένων των Δεδομένων
Σύμφωνα με τα άρθρα 15-22 του GDPR, διατηρείτε τα εξής δικαιώματα:
- Δικαίωμα Πρόσβασης: Να πληροφορηθείτε εάν και ποια δεδομένα σας τηρούνται.
- Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
- Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να αιτηθείτε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό την επιφύλαξη των φορολογικών μας υποχρεώσεων.
- Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας & Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
- Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς αναγνώσιμο μορφότυπο.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@allhair.gr. Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (www.dpa.gr).
7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
7.1. Τι είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο, επιτρέποντας την αναγνώριση του φυλλομετρητή (browser) σας και τη βέλτιστη λειτουργία του e-shop.
7.2. Κατηγορίες Cookies που Χρησιμοποιούνται:
- Απολύτως Αναγκαία / Λειτουργικά Cookies:Απαραίτητα για τη βασική λειτουργία του ιστότοπου (διατήρηση προϊόντων στο καλάθι, σύνδεση λογαριασμού, ασφάλεια συνεδρίας). Εγκαθίστανται αυτόματα χωρίς απαίτηση συγκατάθεσης.
- Cookies Προτιμήσεων:Επιτρέπουν στον ιστότοπο να απομνημονεύει επιλογές όπως η γλώσσα ή το νόμισμα.
- Cookies Στατιστικών & Ανάλυσης (Analytics):Συλλέγουν ανώνυμες πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα και τη συμπεριφορά των χρηστών, με σκοπό τη βελτίωση της απόδοσης και της εμπειρίας πλοήγησης.
- Cookies Διαφήμισης & Εμπορικής Προώθησης (Marketing):Χρησιμοποιούνται για την παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων σχετικών με τα ενδιαφέροντά σας και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών.
7.3. Διαχείριση & Ανάκληση Συγκατάθεσης
Κατά την πρώτη σας είσοδο στον ιστότοπο, ενημερώνεστε μέσω ειδικού πλαισίου (Cookie Banner) για τη χρήση cookies. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας ή να απορρίψετε τα μη αναγκαία cookies μέσω των ρυθμίσεων του banner ή των επιλογών απορρήτου του φυλλομετρητή σας.