ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ & ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων Συναλλαγών της εταιρείας με την επωνυμία «ΓΟΥΣΙΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και τον διακριτικό τίτλο «ALL HAIR EXTENSION» (εφεξής «η Εταιρεία»), η οποία εδρεύει στην οδό Βρυούλων 1 – Εύοσμος Θεσσαλονίκης , φέρει Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 195858204000 και λειτουργεί τον ιστότοπο allhair.gr.
1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης Καταναλωτή
1.1. Δυνάμει των διατάξεων του άρθρου 3ε επ. του Ν. 2251/1994, κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί υπό την ιδιότητα του τελικού καταναλωτή (μη επαγγελματία) δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από τη σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
1.2. Η ανωτέρω προθεσμία εκκινεί από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο καταναλωτής, ή τρίτο πρόσωπο υποδειχθέν από αυτόν (διάφορο του μεταφορέα), απέκτησε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
1.3. Προκειμένου να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να γνωστοποιήσει στην Εταιρεία ρητή δήλωση βούλησης περί υπαναχώρησης πριν από την εκπνοή της 14ήμερης προθεσμίας, αποστέλλοντας ηλεκτρονική επιστολή στο info@allhair.gr.
2. Νόμιμη Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Προϊόντα Υγιεινής)
2.1. Ρητώς επισημαίνεται ότι, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περ. ε΄ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ εφαρμόζεται και αποκλείεται απολύτως στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
2.2. Δεδομένης της ειδικής φύσης των προϊόντων της Εταιρείας (hair extensions, τρέσες, τουπέ, περούκες, παρελκόμενα τοποθέτησης και συναφή είδη προσωπικής περιποίησης κεφαλής), για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση απαιτείται σωρευτικά:
- Το προϊόν να παραδίδεται στην αρχική, εργοστασιακή και άθικτη συσκευασία του.
- Η ταινία γνησιότητας / σφραγίδα ασφαλείας / ειδικός δετήρας (hygiene seal/band) να μην έχει σπάσει, κοπεί, παραβιαστεί ή αφαιρεθεί.
- Τα μαλλιά να μην έχουν πλυθεί, βαφεί, χτενιστεί, θερμανθεί, κουρευτεί, τοποθετηθεί ή υποστεί οιαδήποτε επεξεργασία ή τροποποίηση.2.3. Προϊόντα των οποίων η ταινία ασφαλείας έχει αφαιρεθεί ή των οποίων η συσκευασία έχει αποσφραγιστεί, καθίστανται ακατάλληλα προς μεταπώληση για λόγους δημόσιας υγείας και δεν γίνονται σε καμία περίπτωση δεκτά προς επιστροφή.
3. Υποχρεώσεις Καταναλωτή & Έξοδα Επιστροφής
3.1. Ο καταναλωτής υποχρεούται να αποστείλει πίσω τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα δήλωσης της υπαναχώρησης.
3.2. Στην περίπτωση της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον καταναλωτή (άρθρο 3ι παρ. 1 Ν. 2251/1994). Η επιστροφή εκτελείται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής του καταναλωτή, ο οποίος φέρει και τον κίνδυνο απώλειας ή καταστροφής του δέματος μέχρι την ασφαλή παράδοσή του στην έδρα της Εταιρείας.
3.3. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραιτήτως από το πρωτότυπο φορολογικό παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης).
4. Επιστροφή Τιμήματος (Refund)
4.1. Υπό την επιφύλαξη της παραγράφου 4.2, εάν ο καταναλωτής ασκήσει έγκυρα το δικαίωμα υπαναχώρησης, η Εταιρεία επιστρέφει το ποσό της αξίας του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έλαβε γνώση της δήλωσης υπαναχώρησης.
4.2. Η Εταιρεία δικαιούται νομίμως να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρις ότου λάβει πίσω τα αγαθά και διενεργήσει ενδελεχή ποιοτικό έλεγχο επιβεβαίωσης της ακεραιότητας της ταινίας υγιεινής.
4.3. Η επιστροφή χρημάτων διενεργείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή. Σε περίπτωση αγοράς μέσω αντικαταβολής, η πίστωση πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό (ΙΒΑΝ) που υποδεικνύει εγγράφως ο καταναλωτής.
5. Πραγματικά Ελαττώματα & Έλλειψη Συνομολογημένων Ιδιοτήτων
5.1. Σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος με αποδεδειγμένο πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας (άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα), ισχύουν ακέραια τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή περί διόρθωσης, αντικατάστασης ή αναστροφής της πώλησης.
5.2. Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα κατόπιν ελέγχου από το τεχνικό τμήμα της Εταιρείας, το προϊόν αντικαθίσταται άμεσα και το σύνολο των εξόδων μεταφοράς και επαναποστολής βαρύνει αποκλειστικά την Εταιρεία.
6. Συμβάσεις Χονδρικής Πώλησης (B2B)
Οι διατάξεις περί αναιτιολόγητης υπαναχώρησης του Ν. 2251/1994 εφαρμόζονται αποκλειστικά σε συμβάσεις με φυσικά πρόσωπα – καταναλωτές. Παραγγελίες που εκτελούνται με έκδοση Τιμολογίου Πώλησης (άρθρο 39α ή κανονικό καθεστώς) προς ελεύθερους επαγγελματίες, ατομικές επιχειρήσεις, κομμωτήρια ή εταιρείες, συνιστούν εμπορικές συμβάσεις (B2B) και δεν υπόκεινται σε δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής.
7. Στοιχεία Επιστροφών
Όλες οι επιστροφές κατευθύνονται στην παρακάτω διεύθυνση:
ΓΟΥΣΙΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Βρυούλων 1 – 56431 Εύοσμος Θεσσαλονίκης
Τηλ: +30 2310 250949
Email: info@allhair.gr